加格达奇区市场监督管理局关于整治旅游市场导游乱象及强制消费行为的提醒告诫书

加格达奇区市场监督管理局关于整治旅游市场

导游乱象及强制消费行为的提醒告诫书

各涉旅经营者及相关单位：

为规范旅游市场经营秩序，整治导游乱象与强制消费行为，保障游客合法权益，打造诚信、安全、有序的消费环境，现就住宿酒店、餐饮饭店、特产商铺、旅游购物网点等重点涉旅行业提醒告诫如下：

一、坚持持证亮照，依法合规经营。依法办理营业执照及相关行业许可，在经营场所醒目位置主动亮证亮照，依照核准经营范围开展经营活动，严禁无证无照、超范围经营，严禁出租、出借、转让经营证照。

二、严格明码标价，规范价格行为。住宿、餐饮、商品销售等行业销售的商品及提供的服务实行明码标价，做到真实准确、货签对位、标识醒目。严禁哄抬价、串通涨价、价外加价、价格欺诈等价格违法行为。

三、恪守诚信经营，杜绝虚假宣传。经营推介、口头介绍、线下讲解、直播宣传等内容必须真实准确，不得夸大宣传、虚构服务、误导游客消费；严禁使用绝对化用语，不得刷单炒信、虚构交易、编造用户评价。

四、严守经营底线，规范从业揽客。不得与导游、旅游从业人员私下串通招揽客源，不得收受不正当利益、进行利益输送；不得诱导游客非理性消费，不得设置捆绑消费、变相限制游客自主选择权。

五、规范计量行为，公平诚信交易。销售特产、农副产品等商品，必须使用经检定合格且在有效期内的计量器具，严禁缺斤短两、以次充好、掺杂使假等侵害消费者合法权益行为。

六、妥善化解纠纷，主动接受监督。建全消费纠纷快速处置机制，耐心接待游客咨询投诉，主动协商化解矛盾，不推诿、不敷衍。自觉接受市场监管部门执法检查和社会公众、游客监督。

投诉举报电话：12315、12345

欢迎广大游客和社会各界参与监督，如发现经营不规范问题，可随时通过热线反映。

请各经营者及相关单位对照本告诫要求，主动开展自查自纠，自觉守法经营、诚信经营，携手营造我区旅游市场平稳有序、文明规范的良好营商环境。   

加格达奇区市场监督管理局

2026年5月12日